Curso de Atendimento ao Público – ênfase no relacionamento humano
O curso tem como objetivo oferecer capacitação no desempenho das atribuições de atendimento ao público por meio da melhoria de postura e das relações interpessoais.
Modalidade
Presencial
Ambiente Organizacional
Todos os ambientes organizacionais
Público-alvo
Servidores técnicos-administrativos da UFRJ.
Carga-horária
24 horas
Conteúdo
- Qualidade e Atendimento a Público
- Tipos de público e de atendimento
- Erros e Acertos do atendimento
- A comunicação como fator determinante na relação com o usuário.
Coordenação
Andréa Pestana Caroli de Freitas
Período de inscrição
25/04 a 11/05/2018
Período de realização
14/05 a 18/06/2018
Local
Centro de Tecnologia – Bloco G, sala 107
Dias e horários
Segundas e Quartas, das 13:00 às 16:00.
Número de vagas
20 vagas
Locais de entrega da ficha de inscrição
Inscrições online. Para efetuar sua inscrição, clique aqui.