Curso de Atendimento ao Público – ênfase no relacionamento humano

            O curso tem como objetivo oferecer capacitação no desempenho das atribuições de atendimento ao público por meio da melhoria de postura e das relações interpessoais.

 

  Modalidade

Presencial

 

Ambiente Organizacional

Todos os ambientes organizacionais

 

Público-alvo

Servidores técnicos-administrativos da UFRJ.

 

Carga-horária

24 horas

 

Conteúdo 

- Qualidade e Atendimento a Público

- Tipos de público e de atendimento

- Erros e Acertos do atendimento

- A comunicação como fator determinante na relação com o usuário.

 

Coordenação

Andréa Pestana Caroli de Freitas

 

Período de inscrição

25/04 a 11/05/2018

 

Período de realização

14/05 a 18/06/2018

 

Local

Centro de Tecnologia – Bloco G, sala 107

Dias e horários

Segundas e Quartas, das 13:00 às 16:00.

Número de vagas

20 vagas

 

Locais de entrega da ficha de inscrição

Inscrições online. Para efetuar sua inscrição, clique aqui.