Excelência no Atendimento ao Cidadão

Oferecer aos servidores envolvidos com a execução de trabalhos administrativos e acadêmicos atualização dos conceitos e praticas que auxiliam na Excelência de atendimento no serviço público. Com isso, visa padronizar o atendimento e aperfeiçoar a imagem da UFRJ junto à comunidade.

  Modalidade

Presencial

Ambiente Organizacional

Todos os ambientes organizacionais.

Público-alvo

Servidores técnico-administrativos da UFRJ e docentes que trabalham com atendimento interno e externo, ou que pretendem se capacitar com excelência no atendimento.

Carga-horária

20 horas

Conteúdo

• Conceitos relacionados à Qualidade;
• Qualidade no serviço Público e a GESPÚBLICA;
• Ética e o Serviço Público;
• Excelência no Atendimento ao Cidadão.

Coordenação

Juliana Luna da Rocha - Faculdade de Educação/UFRJ

Período de inscrição

25/09 a 16/10/2017

Período de realização

18/10 a 29/11/2017

Local

Faculdade de Educação – Mini Auditório (sala 204).
Palácio Universitário. Av. Pasteur, 250, Fundos. Urca. Campus da Praia Vermelha. 

Dias e horários

Quartas, das 15:20 às 18:40

Número de vagas

20 vagas

Locais de entrega da ficha de inscrição

Inscrições online. Para efetuar sua inscrição, clique aqui.